硬碰硬穿透术,把对手变成同一阵线的

引言

彗星撞地球的结果是地球毁彗星灭。这叫两败俱伤,互不得利。如果彗星毫发无损地穿越地球呢?将是“你走你的阳关道,我过我的独木桥”,相安无事。

虽然没有能操纵地球和彗星的魔术师,但却有让针尖不对麦苦的魔术师。手段高强的魔术师可以让一根铁棍毫发无损地穿透一块铁板。硬碰硬的结果只能是鱼死网破,只有“友好”地穿透,才能达成共贏。

与你对立竞争的人不一定是“对手”,还可以是“队友”。魔术师能把原本是水火不容的两件东西完美地融合在一起。他们可以在水上燃起火焰,也可以把让柔软的东西刺透坚硬的钢板,这些魔术我们可以统称为“穿透术”这种魔术最为神奇的地方就是把对立转变成相融合,这是魔术师最为神奇的地方。

魔术师能把水火不容的东西完美地结合在一起,这一点确实值得生意人学习。因为在生意场上,很多看起来是水火不容的竞争对手,生意人要和他们钩心斗角、比拼实力,即使最后赢得了胜利,往往也是“伤敌一千自伤八百”。那么我们为什么不向魔术师学习呢,让自己也能把水火不容的竞争关系转化为合作关系,真正做到化敌为友。

化敌为友说起来容易,但是做起来却很难。因为常年的竞争,或许你与竞争对手之间已经势同水火了,你曾经在他的手下栽过跟头,所以你心中对他还有怨恨,让你与这样的竞争对手化敌为友,对于有些生意人来讲也许是一件几乎不可能办到的事情。

但是,生意人必须要明白,一个人心中如果时常怀着怨恨,最后的结果只能是两败俱伤。而且如果你不能放下仇恨,那只能证明你的气量还不够大。没有宽广的心胸,又如何能成大事?老话讲:朋友多了好办事。没有朋友,寸步难行。

既然朋友有如此重要的作用,我们又何必执着于自己的怨念,与敌人纠缠不清呢?为什么不与他们结成朋友呢?还有句话说:“冤家宜解不宜结”,那些为人宽厚,不斤斤计较的人,往往会迎来一片更广阔的天空,所有矛盾都会因为你的宽容迎刃而解。

既然化敌为友有益无害,那么生意人如果在现实中上演从“水火不容”到完美融合的神奇魔术呢?又如何能与敌人和解,最终成为朋友呢?

首先,做生意永远都不该攻击竞争对手。本杰明·富兰克林说:“不要说别人不好,而要说别人的好话。”大多数情况下,不失时机地认可你的竞争对手反而能为自己赢来积极影响。

但是如今许多生意人为了击败竞争对手,会选择中伤甚至污蔑竞争对手的做法,这只能给双方都带来灾难。作为中国网络产业的两大巨头一腾讯QQ和奇虎在长期的市场竞争中已经势成水火,他们不断升级的争端,给双方都带来了巨大的灾难。

年春节前后,腾讯公司在二、三线和更低级别的城市采取半强制性的手段迫使用户在自已的电脑上安装“QQ医生”安全软件,由于有强大的平台支持,“QQ医生”迅速在安全软件市场中占据了半壁江山,在短时间内就抢走了将近40%的市场。

作为安全软件的业界老大哥,认为“QQ医生”对自己的市场产生了威胁,于是便采取了相应的反制措施。安全卫士开始提示阻止“QQ医生”漏洞更新,这让许多用户感觉使用“QQ医生”会给自已带来不便,最终放弃使用。

可是争端还远远没有结束,在年的下半年,声称“有些软件”涉嫌监控用户可能涉密的电脑区域,其矛头直指腾讯公司。

面对的指责,腾讯公司也坐不住了,他们马上发表声明,声明中说:“某些安全软件公司没有专业精神,只会通过诋毁他人来实现自己的目的。”紧接着,腾讯宣布将不兼容软件。

在装有杀毒软件的电脑上,腾讯QQ软件会自动掉线。这一举动在一定程度上打击了,可是腾讯也因此招来了用户的不满和质疑。最终,他们的举动让双方都没有获得任何好处,闹了个两败,俱伤。

虽然最后经过有关部门的调解,两家公司终于勉强和解,但是,这次网络争端还是给他们带来了不利的影响。在本案例中,两家公司的互不相让让双方都在争斗中付出了惨痛的代价。他们身处斗争的漩涡中不能自拔,到最后势必会势同水火,影响双方的健康发展。

作为生意人,切不可也将自己置身于无休止的斗争当中。在生意场上,同行之间似乎有天生的敌意。如何克制自己的这种敌意,是生意人的一种自我修养。

假如在谈生意的时候,客户针对竞争对手的信息提出询问,生意人又该如何应对呢?很多人都是假装没听见,或者想办法敷衍过去,有些不理智的生意人还会趁着这个机会大肆地把竞争对手的产品贬低一番。

他们会说:“听说最近他们那有很多原来的大客户都退货了,我们这的很多客户就是从他们那里转过来。“那家公司的内部管理十分混乱,购买他们的产品一定要当心。”“对面那家饼干店铺的饼干很好吃吗?不过我好像听说有消费者告他们的饼干里有防腐剂。”

这些都是生意人经常中伤对手的常用语言,但是中伤对手真的就能给自己赢得客户吗?不尽然,不管你说的对手的坏话到底是真是假,在客户的心目中,生意人的职业操守和内在素质都会令他们感到怀疑。

而且客户是绝对不想与一个道德品质存在瑕疵的生意人保持合作关系的。所以,你中伤敌人的言语很可能会反过来砸了自己的买卖。其实,又何必中伤对手呢?你在背后说竞争对手的坏话,他们知晓后可能会在背后变本加厉地反过来中伤你。

这种恶性循环只能让两个人的争斗进人白热化,完全不是“化敌为友”的做法。李冰是一个十分优秀的房地产交易员,在行业内非常出名。一个名叫王新的房地交易员十分嫉妒李冰所取得的业绩,他把李冰看作是事业发展道路上的绊脚石。

一次,王新接待了一位有意一次购买三套房子的客户。这位客户原本是李冰之前的一位老客户介绍来的,因此这个客户也希望由李冰来接待自己,但当时李冰有事不在。

根据房地产交易所的规定,客户一般情况下应该由第一次接待他的交易员接待,于是王新开始带着客户四处看房子。在带着客户四处转的时候,王新就借机向客户贬低李冰,说李冰为人虚伪狡诈,而且还曾经欺骗客户。

王新想通过贬低李冰能得到这个大客户,大赚一笔。但是让王新想不到的是,客户三天后打来电话,说自已不打算在王新的这家公司买房子了,他说:“连李冰那么出名的优秀交易员都如此不可信,那么这家公司我很难信任。”

王新就是因为中伤竞争对手导致鸡飞蛋打,自已没有获得任何好处,还给同事和公司都带来了损失。案例中的王新,中伤了对手后自己却什么都没得到。

由此可见,生意人不去刻意中伤对手,不仅仅是化敌为友的前提,还能避免给自己带来不必要的麻烦。但是,要想与敌人成为朋友,仅仅依靠“不说坏话”是不够的,还要试图与对手实现生意上的共贏,才可能真正成为朋友。

其实,与竞争对手实现客户资源共享,就是化敌为友的最好办法。由于客户需求和自身产品特点之间的差异,竞争对手之间常常可以取长补短、互通有无。

俗话说“众口难调”。不同的客户总会有各种各样不同的需求,但是企业开发产品的能力又是有限的,即使是两家互为竞争对手的企业,他们生产的产品也不可能是完全一样的。

所以,如果生意人的自有产品根本就没法满足客户的某些特殊需求,那么不妨把这个客户介绍给自己的竞争对手。相对的,你的竞争对手那里也一定有他自已搞不定的客户,如果你与他们成为朋友,那么就很有可能得到这些客户资源。

结语

其实,生意场上所谓的竞争对手大多都是围绕争夺客户资源展开的。生意人为什么不把这种竞争变成合作,化干戈为玉帛,让自己和对手成为朋友,共享客户资源呢?把自己的客户资源与竞争对手共享,绝对不是拆自己的台,更谈不上“长别人志气,灭自己威风”。

这是一种“合作之上、服务至上”的商业态度,而且这种付出也不是没有回报的一你把客户送到了一个真正能满足他们需求的竞争对手那里,客户会觉得你确实是实实在在地为他们服务,所以他们下次有需求时一定会首先考虑到你。

这种忠诚的客户是每一个企业所需要的。而竞争对手也会因为你的大度改变他们的行事方式,他们也会投桃报李,把那些自己没有能力接待的客户与你共享。可以说,这种“化敌为友”的经营策略是一种多赢的良好结局。

总而言之,与对手共享客户资源既满足了顾客,又改善了与竞争对手的关系,还为自己赢得了声誉,这是一箭三雕的好事情,也是化敌为友的好手段。




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