据央视新闻,江苏省消费者权益保护委员会今日发布《PC端应用软件网络弹窗调查报告》,这次调查涉及的都是大家常用的软件,呼吁相关平台珍惜声誉、控制弹窗,维护消费者合法权益。
江苏省消保委发布调查披露:78%的用户遭遇过弹窗广告,其中,安全浏览器15分钟弹出9次弹窗、酷我音乐搜索一次弹一次,已影响用户正常使用。还有弹窗广告内容涉及色情低俗、存在推广非法药品。此外,不标注“广告”字样、弹窗无法“一键关闭”现象普遍,侵犯了消费者知情权和选择权。针对以上问题,江苏省消保委将约谈软件所属公司。
调查概况
线上共收到有效问卷份;线下体验调查共选取30款应用软件;
在官方渠道下载测试的30款软件的基础上,随机抽取了其中10款消费者反映问题众多的软件,通过华军软件园、太平洋下载中心、腾讯电脑管家、软件管家等四个常用第三方平台再下载测试。
具体情况如何?继续看
从不同渠道下载的应用软件中,暴风影音、安全浏览器、安全卫士、小鸟壁纸等4款存在网络弹窗内容违法现象。
△图为官方渠道下载的安全浏览器一次弹出的3个弹窗
△图为官方渠道下载的暴风影音安装时默认勾选软件携带的弹窗内容,存在传播淫秽色情及低俗信息等问题
不同渠道下载的应用软件中,看图王、小鸟壁纸、酷我音乐、爱剪辑、ACDsee、腾讯视频、爱奇艺视频、QQ浏览器等10款存在无法设置弹出周期或永久不弹出的问题。此外,体验人员还发现7款应用软件存在嵌入式广告。安全浏览器(15分钟内弹出9次);暴风影音(15分钟内弹出6次);酷我音乐(搜索一次弹一次)。
迅雷和小鸟壁纸在其他四个第三方平台下载的应用软件中,也均出现网络弹窗。
△图为腾讯电脑管家下载的小鸟壁纸的广告内容,存在多条广告以挑逗性暗示性图片或者语言诱导点击,涉嫌涉及淫秽色情或低俗信息的情况
体验调查发现,从不同渠道下载的应用软件中,看图王、腾讯视频、爱奇艺、鲁大师等4款软件弹窗无法“一键关闭”,没有关闭功能按钮。
△图为官方渠道下载的腾讯视频弹窗无法关闭
△图为在太平洋中心下载的搜狗拼音输入法,点击弹出窗口的非关闭按钮,还会诱导下载搜狗浏览器
△图为官方下载的酷我音乐,鼠标悬停广告上方才显示关闭按钮
下一步工作
▲约谈函省消保委相关负责人表示,下一步将针对调查发现的问题,对涉及的应用软件所属企业开展集中约谈,规范网络弹窗,营造一个放心、安全的互联网空间。